Visão Geral
A nossa política de reembolso e devolução dura 30 dias. Se já tiverem passado 30 dias desde a sua compra, não poderemos oferecer o reembolso total ou efetuar a troca.
Para ter direito a uma devolução, o seu artigo não deve ter sido utilizado e estar nas mesmas condições em que o recebeu. Também deve estar na embalagem original.
Alguns tipos de mercadorias estão isentos de devolução, não podendo ser devolvidos. Tais como por exemplo, óleos, lubrificantes, aditivos, materiais perigosos, líquidos ou gases inflamáveis.
Itens adicionais não retornáveis:
- Cartões-presente
- Ofertas Especiais
- Alguns artigos com caracteristicas especiais.
Para concluir a sua devolução, necessitamos de um recibo ou comprovativo de compra.
Por favor, não devolva a sua compra ao fabricante.
Existem determinadas situações em que apenas são concedidos reembolsos parciais:
- Artigos com sinais evidentes de uso ou que foram abertos.
- Qualquer artigo que não esteja no seu estado original, esteja danificado ou com peças em falta por motivos não devidos a erro nosso.
- Qualquer artigo devolvido mais de 30 dias após a entrega.
Reembolsos
Assim que a sua devolução for recebida e inspecionada, enviar-lhe-emos um e-mail para o notificar de que recebemos o seu artigo devolvido. Também o notificaremos sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.
Se for aprovado, o seu reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original, num determinado período de dias.
Reembolsos atrasados ou em falta:
Se ainda não recebeu um reembolso, verifique primeiro novamente a sua conta bancária.
Em seguida, contacte a entidade emissora do seu cartão de crédito. Pode demorar algum tempo até que o seu reembolso seja emitido oficialmente.
Em seguida, contacte o seu banco. Muitas vezes, há algum tempo de processamento antes de ser emitido um reembolso.
Se fez tudo isto e ainda não recebeu o reembolso, por favor contacte-nos através do e-mail vendas.maumaustore@gmail.com ou whatsapp (+351) 919 598 166
Artigos em Promoção
Apenas os artigos com preço normal podem ser reembolsados. Os artigos em promoção não podem ser reembolsados.
Trocas
Só substituímos artigos se estiverem com defeito ou danificados. Caso necessite de o trocar pelo mesmo artigo, envie-nos um email para vendas.maumaustore@gmail.com e iremos indicar para a morada para onde deverá enviar o seu artigo.
Presentes e Ofertas
Se o artigo foi marcado como presente quando comprado e enviado diretamente para si, receberá um crédito de presente no valor da sua devolução. Assim que o artigo devolvido for recebido, ser-lhe-á enviado um vale-presente.
Se o artigo não tiver sido marcado como presente no momento da compra, ou se o presenteador tiver enviado o pedido para si próprio para o entregar mais tarde, enviaremos um reembolso ao presenteador e este saberá da sua devolução.
Devoluções de Envio
Para devolver o seu produto, deverá enviá-lo por correio para as nossas instalações.
Será responsável por pagar os seus próprios custos de envio para devolver o seu artigo. Os custos de envio não são reembolsáveis. Se receber um reembolso, o custo do envio de devolução será deduzido do seu reembolso.
Dependendo do local onde vive, o tempo que o produto trocado pode demorar a chegar até si pode variar.
Se estiver a devolver artigos mais caros, considere utilizar um serviço de envio rastreável ou adquirir um seguro de envio. Não garantimos que receberemos o seu artigo devolvido.
Precisa de ajuda?
Contacte-nos enviando e-mail para vendas.maumaustore@gmail.com para questões relacionadas com reembolsos e devoluções.